为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，更好的满足群众就医需求，着力解决一批群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，不断增加人民群众就医获得感、满意度，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。近日，嘉峪关市妇幼保健院-孕产保健部开展多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意的“十个多一点”暖心行动，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，稳步提升患者就医的满意度。
01多一点微笑：用亲切的微笑向就医群众传达温暖和迎接新生命的喜悦
02多一点帮助：指导就诊患者使用自助挂号机
03多一点理解：尊重患者的人格和尊严，给予平等的对待和关爱。
04多一点关心：从点滴小事中让患者感受到温暖
05多一点耐心：和孕妈耐心沟通，积极营造一个轻松快乐的体验氛围
06多一点舒适：创造良好的就医环境，呵护新生命
07多一点宣讲：通过各种方式，向准爸爸孕妈妈传授育儿及孕期知识宣讲
08多一点沟通：围绕病情、治疗、检查结果、费用等方面，尽量以通俗易懂的语言沟通。
09多一点安慰：医务人员主动倾听，给予患者充分的时间表达他们的担忧和感受。
10多一点满意：努力为人民群众提供更加满意、更有温度的医疗服务
“十个多一点”暖心行动是我们产科对对全市孕产妇健康承诺的具体体现，也是我们不断提升服务质量、构建和谐医患关系的重要举措。通过全体医护人员的共同努力，定能让每一位患者在这里感受到家的温暖与专业的关怀，共同为健康中国建设贡献力量。
编辑：祁文华
审核：李世玲