监护大队为积极响应大队服务部署，强化全员工作作风，切实提升服务品质，监护大队在班前会组织开展安全与服务培训工作。
从服务意识、语气语调、沟通基本原理、沟通技巧等方面进行了专项学习。加强主动换位思考意识，提升全员主动服务意识，忧旅客之所忧，急旅客之所急。安全方面，工作期间要保持良好的精神状态，克服思想上的麻痹大意，使自己处于最佳的工作状态，在思想上引起重视，增强安全意识，确保工作中不出差错。
监护大队不断创新服务举措，提升服务品质，以满足旅客需求为导向，为每一位旅客提供舒心、舒适、温暖的服务体验。
编辑人:孙艳梅
审核人:王国朋