为了响应中国工商银行“关爱老人零距离 现金服务暖人心”号召，清江支行为来网点办理老人发放零钱包。更“接地气”的方式不仅与客户近距离沟通，了解老人对于零钱兑换的实际需求，将“以客户为中心”的服务理念落实到实处，同时将“零钱包窗口”项目理念具体形式化传达给老年客户，为老年人提供暖心金融服务。
为老年客户发放零钱包
柜台准备可供兑换的零钱包
分行高度重视老年人金融消费者权益保护，针对老年客户的零钱兑换优化服务不仅优化了业务流程和业务手续，也让金融服务更加贴心周到，本次为老年客户发放零钱通钱包的措施赢得了老年客户的一致好评，收到钱包的老年客户脸上露出对服务满意的笑容，正面响应了银行“适老化改造”关爱老人的宣传号召。