这天，钢城支行营业厅内走进一位特殊的老年顾客，他腿部有残疾走路非常困难，保安大叔看见后，立即暂定手中的工作，推出我们网点为残障人士准备的轮椅，把这位行动不方便的客户扶到了上面，并把这位顾客推到了爱心窗口办理业务。
保安大叔在一旁等待客户办理完业务之后，随即和陪同的家属一起，将客户通过无障碍通道送到网点门前等待的车里。
无障碍通道的畅通无阻，爱心窗口的专属服务，让客户感受到了业务办理的高效便捷与网点同事们的温暖尊重；这份关怀与支持，更让他感受到了农行的贴心与周到。莱芜农行钢城支行始终坚持“以客户为中心”服务理念，不断完善服务设施，专门为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道，为其提供及时有效的无障碍帮助，保障金融服务需求，不断提高客户服务满意度。