服务客户无小事，细微之处见真情。今年以来，张家口农商银行南新街支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。
日前，在河北北方学院附属第一医院病房内，南新街支行工作人员，正在现场为躺卧在病床的客户办理银行卡挂失、密码重置、大额存单支取委托代理业务。据了解，今日上午南新街工作人员接到一客户电话求助，他父亲目前正在河北北方学院附属第一医院接受治疗，现阶段急需缴纳医疗费用，但由于银行卡找不到及忘记银行账户密码无法办理取款，希望南新街支行给予帮助，了解到这一特殊情况，工作人员当即决定在合法、合规的原则下特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道，组织工作人员前往医院办理上门服务，现场见证委托代理业务，随后由被委托人到网点办理了全部业务。从接到电话到全部业务办理完结仅用2个小时就办好了，将“有温度”的服务送到了客户身边，让他顺利取到了“救命钱”。
“真是太感谢你们了，这个银行卡里是我们的救命钱，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王先生感激地说。
近年来，张家口农商银行南新街支行一直坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，力争用最优质的惠民服务让每一位客户感受到如家人般的温暖。同时，张家口农商银行南新街支行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。