为向广大客户提供更好的金融服务体验，充分做好线上线下服务一体化，提高网点服务质效，工商火车站支行积极响应有关部门持续推广手机预约取号，全面推进网点预约服务新模式。
近日，我行通过预约取号PAD视图识别到有一位个人客户预约办理存钱业务同时该客户信用卡预审批额度为10万，于是我行通过常客邀约功能外呼邀约客户到店办理业务，专门为其“开辟”绿色通道，客户到店后迅速准确地为客户办理完业务，客户连声称赞“哎呀，我平时最头疼的就是来银行办理业务，没想到你们行预约取号，这么节省时间，以后我还来你们这里办业务！”在与客户接触期间，我网点理财经理积极添加客户微信，日常与客户保持沟通，最终在第二次客户到店成功营销信用卡一张，同时购买跨年理财30万元。
业务效率高才能获得客户的认可，才有机会进一步与客户有效的沟通，线上预约取号大大降低了客户等待时间，同时要做到各岗位相互配合，创造更多营销机会。
下一步，工行平顶山分行火车站支行将继续加大线上预约服务模式的宣传推广力度，积极引导客户了解、体验工行服务新模式，逐步培养客户业务线上预约办理新习惯，持续提升客户全流程金融服务体验。