8月16日班后，郴州分行运行管理部总经理李雄辉 、副总经理李旭辉、刘彤庆、三级经理郭鹏飞一行四人深入网点就花园支行运行管理质量进行现场督导帮扶。北湖支行副行长何源及花园支行全体员工参加。
首先，三级经理郭鹏飞通报了第一、二季度花园支行在核算质量、履职风险、对公个人涉案风险账户等方面存在的问题，并提出了整改意见。副总经理李旭辉就网点前两季度内外部风险事件较高，提出了很好的整改压降措施。副总经理刘彤庆分别从集约运营和远程授权业务要点、高质量达标网点指标进行讲解，现场解答业务操作过程遇到的疑难杂症。
支行副行长何源就近期其他行几起服务投诉事件进行了通报分析，要求全行员工要加强与客户沟通，严格按规定要求，规范服务行为，坚决杜绝服务投诉事件发生。
最后李雄辉总经理对此次督导进行总结，并就网点运行管理工作提出三点要求，一是网点员工要各司其职，立足岗位，按照“岗位一页通”内容做好自身分内之事；二是要立即解决网点已存在的问题，利用晨夕会传达各项培训学习内容及相关制度要求；三是要多渠道开展学习，积累业务知识，全网点积极沟通，营造学习氛围，发挥自身能力。
通过此次培训帮扶、答疑解惑，提高了网点人员业务操作水平，增强了制度意识、规矩意识，为提高网点运行管理水平起到了很好的促进作用。
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编辑：花园支行朱乐彤
