东营分行党委高度重视新员工培训工作，为解决柜面业务上手慢、怯操作的痛点，实现运行队伍“高质量服务发展、高标准保障运营、高效能自我成长”这一目标，东营分行运行管理部、人力资源部联合举办“2024年新员工柜面业务实操培训班”，对2024年7月新入职员工进行柜面业务线下集中培训。东营分行党委委员、副行长李琰强调本次业务实操培训的重点是帮助新员工解决岗位实践难点，以制度学习为本，严操作、勤思考、善总结，培养良好的职业习惯，不断提升新员工适岗履职能力，为其未来成长打好基础。
首先，各支行选派经验丰富的运营主管作为新员工讲师，对网点前台业务使用最为频繁的45个场景进行逐笔剖析，包含班前班后使用类、日常使用类和单位结算账户业务基础类，同时针对交易环节中的要点、风险点进行着重提醒，这些场景贯穿客服经理一整天的时间线，包括网点开门签到、客户办理存取款、开立银行卡、开立网上银行、办理转账汇款、营业终了轧账签退等业务，每个交易场景讲解结束后，新员工再进入智能培训平台进行交易练习，使其身临其境的体验到一天中的工作场景。
其次，运行管理部利用“周二运行大讲堂”，强调了本次业务实操培训的重要性。同时，运行管理部副总经理王红与新员工开展交流沟通，询问其对智能培训平台练习的感想感悟，新员工纷纷表示通过前期市行、省行的理论培训，再结合本次业务实操培训，对前台业务了解更加深入，对今后在网点的工作更加有信心。王红副总经理送给新员工“上心、用心、细心”六字，互为共勉，鼓励大家多学多练，将学习所得与工作实际相结合，发扬团队精神，进一步提升自我。
最后，讲师根据日常网点的实际工作内容挑选场景设置测试试题，帮助新员工进一步巩固所学知识。
培训班结束后，新员工通过微信群纷纷表示了对本次业务实操培训的感想感悟，表示今后要细心、严谨、不断提升自我的专业素养。|