2024年8月16日，中华财险新疆分公司理赔部总经理孔庆平、理赔部综合科副科长司颜诚一行莅临巴州分公司开展帮扶督导工作座谈会。巴州分公司党委书记、总经理梁超，党委委员、副总经理黄珂及理赔服务中心共计13人参加此次会议。
会上，孔庆平宣导了新疆分公司下半年理赔活动方案。并深入剖析了巴州分公司7月理赔方面的薄弱板块数据和失分点，要求巴州分公司从理赔工作的本身出发，寻找问题根源。同时对巴州分公司理赔下一步工作目标提出要求：一是加强理赔队伍管理，营造积极向上的理赔工作环境；二是从实际出发，认真梳理弱项指标，寻找问题根源，切实执行改善方案；三是加强未决案件管理，加大未决清理力度，持续推进未决案件处理进度；四是强化警保联动工作，做好线上视频定责理赔一体化工作，充分发挥好警保联动降赔减损的重要作用。
梁超表示，巴州分公司将以此次帮扶督导提出的四项要求为指引，深入剖析自身工作中存在的问题，制定切实可行的改进措施，全辖各机构、各部门形成合力，确保各项改进措施取得实效，不断提升理赔服务质效。
最后，孔庆平一行5人前往了警保联动线上快处快赔定责中心，详细了解了警保联动线上快处快赔定责中心的工作流程、服务模式以及技术创新等多个方面的情况，通过实地考察后，对中心在提升理赔效率、优化服务体验方面所取得的成果给予了充分肯定。
此次帮扶督导会议，为巴州分公司理赔下一步工作目标理清了思路，明确了方向。巴州分公司将紧紧围绕“降赔减损”核心目标，统一思想、凝心聚力，有利于巴州分公司全面提升理赔服务质量。
撰稿/杨 静
图片/杨 静
审核/杨华群