2024 年 8 月 16 日上午，创业一社区网格员王宇突然收到了高层电梯漏水的求助信息。并且由于漏水严重，直接导致双侧电梯全部停运，这给高层楼内居民的日常出行带来了极大的阻碍。
网格员王宇，贺馨瑶，张月得知这一情况后，没有丝毫耽搁，立即赶往电梯停运的高层查看具体情况。到达现场后，王宇首先确认了电梯停运的实际情况，耐心安抚因电梯停运而无法回家、焦急万分的居民情绪，并迅速联系物业人员进行报修处理。不久物业人员和电梯公司人员就赶到现场，经过现场仔细排查，发现电梯停运的原因是近期雨量偏大，电梯内部出现渗水，水位超过安全警示线，最终致使电梯停止运行。
面对这一突发状况，抢修人员齐心协力、奋力抢修，最终经过一番紧张而有序的努力，在最短的时间内排除了故障。高层双侧电梯成功恢复了正常使用，居民们的生活又重新回归了便利与安宁，大家纷纷对网格员和物业和电梯公司抢修人员的高效工作表示由衷的感谢和称赞。
下一步，创业一社区将加大与物业及相关服务单位的沟通协作力度，优化应急响应流程，提高处理突发事件的效率和质量，根据居民的实际需求和建议，不断改进和完善社区的服务工作，努力为居民创造一个更加安全、舒适、便捷的生活环境。