近日，客户林先生拿着一摞现金焦急万分来到漳浦金浦支行营业大厅，大堂经理立即上前接待了他，经了解，客户林先生平日里做些小生意，积攒了一些现金放在家中的柜子里，前段时间下雨导致柜子进水，现在部分现金已霉变破损。柜面人员一边对客户进行安抚，同时也细心的提醒客户，家中不宜存放大量现金，以免发生类似的情况，一边对这些霉烂破损的钱币进行手工识别、清点。
清点过程中，工作人员发现客户要求兑换的纸币损坏严重，部分钞票由于发霉粘在一起，并且变得非常脆弱，一些钱币已达到一碰就烂的程度，十分难以分离，工作人员小心翼翼地将这些钱逐一剥离、粘贴、整平。经过两个多小时的仔细清点鉴别，成功的为客户兑换了13500元崭新的钱币。看到霉烂的旧币变成了崭新的钞券，林先生对工行漳浦金浦支行真诚热情的服务十分认可，连连道谢，并高度赞扬了柜面办理业务的工作人员。
残损币兑换不仅仅是一项业务工作，更是一种责任和担当。漳浦金浦支行用实际行动诠释了“金融服务无小事”的深刻内涵，用热情和耐心赢得了客户的信赖和尊重。未来，漳浦金浦支行将继续秉承这一理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。