退役军人服务站，是军队与社会、政府与军人之间的桥梁和纽带，是政府为退役军人提供服务的重要窗口，也是保障退役军人权益的重要机构。在处理来访工作时，临港街道退役军人服务站始终秉持着“以人民为中心”的服务理念，扎实做好来访工作，为退役军人提供优质、高效的服务。
“我想请问一下退役军人创业有没有什么优惠政策？”“我是2011年安置条例出台前后转业的士官，能为我落实事业编制吗？”“我之前当过志愿兵，现在下岗失业了，我的养老保险、医疗保险怎么补缴呢？”……这些都是退役军人服务站经常会遇到的问题。我们耐心地倾听每一位来访者的诉求，对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟；现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向负责人汇报，抓紧落实；对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。
下一步，临港街道退役军人服务站继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断提高服务质量，让退役军人切实感受到“娘家人”的温暖。