近日北岭一村网格员在巡查时，村民张春磊向他反映说:“他家门前道路边的路灯不亮了，家里老人晚上习惯出去散步，路灯不亮，漆黑一片，老人出去散步容易出现磕磕绊绊，很不安全，希望网格员帮助协调处理”。网格员了解情况后立即把情况反映给村委，并联系包村电工及早过来维修路灯。在网格员的积极协调下，不久工作人员过来查看了路灯不亮的情况，是灯丝老化的原因，他重新更换了新的路灯，晚上路灯恢复了照明。“路灯亮了，我们又能安全的遛弯儿聊天了，村里有了网格员我们的问题解决就是快”。村民张大爷高兴的说。
处理路灯不亮的问题，对网格员来说是一件普通而平凡的“小事”，可对居民来说是解决了他们生活中的“大事”，下一步北岭一村网格员将不断在巡查走访中搜集居民的所需所盼，用实际行动解决居民的民生问题，不断提高居民的幸福感和满意度，为基层社会治理工作不断提质增效。