燃气作为生活能源的一种，在家庭、饭店等场所广泛使用。但如遇燃气泄露或操作不当都有可能引发事故，造成不必要的损失。8月16日上午11点25分，金秋社区接到辖区金秋小区宁安路12号楼2单元402居民电话，表示401居民家中阳台冒烟，敲门无人应答。接到电话后，社区书记带领社区工作人员立即赶往现场，同时社区网格员立即查阅社区户卡，联系该户居民，该户居民一个电话一直无人接听，另一个电话关机状态，在不确保是否有人在事发屋内的紧急情况下，为确保居民的人身安全，社区紧急联系东洲派出所查看关联人电话并告知家中情况。同一时间，联系中燃公司说明情况，社区、派出所、中燃公司到达现场后，抚顺中燃东洲网格管理中心经理张国良和维修人员将本单元左侧立厅立即燃气关闭。
该户居民女儿回家开门后，发现是父母外出，但灶上热的菜忘记关火。进门后网格员第一时间帮助居民开窗通风，燃气公司张国良经理对灶上厨具进行物理降温，后对周边环境进行检查，符合供气条件，恢复供气。避免了一起安全事故的发生。在确保大娘家中的烟雾散净，没有其他安全隐患后，社区人员才离开。
该单元居民连声称赞网格员临危不乱，关键时刻挺身而出，用实际行动展现了网格员“人在网格走，服务零距离，与居民心连心”。下午，网格员再次到其家中进行回访，查看情况，网格员再次提醒大娘出门前一定确保家中水、电、气等安全，养成平常用气后要随手关火，关气的好习惯，并叮嘱大娘如有事或需要帮忙及时联系网格员和社区，网格员随即将本人和社区电话留给了大娘。
此次突发事件中，金秋社区始终将居民的人身安全摆在第一位，通过多部门合力，为居民及时排除祸患，保障了辖区居民的安全。在今后的工作中，金秋社区将继续关注民生，在社区开展燃气安全宣传和排查工作，守护辖区居民安全。