为贯彻落实人民银行关于整治拒收现金的工作要求，更好满足老年人等群体多样化的支付服务需求，优化提升支行支付服务，中信银行南阳唐河支行多措并举落实支付服务便利性工作要求，不断提升服务质效。
加大宣传力度。支行在营业网点醒目位置公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，并向客户普及相关知识。同时，深入社区、商户和街道，特别是对老年群体进行人民币知识的普及宣传，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。
优化现金服务。支行在网点建立小面额人民币预约登记台账，并常备小面额钞票，及时配备并补充200元、300元及500元的标准化零钱包以满足客户不同面额的兑换需求。通过发放宣传折页、零钱包等物品，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，提升公众对人民币知识的认知。
下一步南阳唐河支行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，以确保金融服务更好地惠及广大人民群众，为公众提供更好、更便捷的金融服务。