为进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求，内蒙古银行包头土右支行积极响应监管部门号召，于2024年8月16日开展了现金服务进社区、进市场便民活动。
现将活动情况总结如下：一、活动目标 本次活动旨在深入社区和市场，普及现金知识，提供优质的现金服务，包括小面额人民币兑换、残损币兑换、反假货币宣传等，以提高公众对现金服务的满意度和获得感。
二、活动内容 1. 现金知识宣传 在太平社区和磐安口市场设立宣传点，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向公众普及人民币防伪知识、反假货币法律法规，提高公众的反假意识和识假能力。同时，介绍小面额人民币兑换渠道和流程，鼓励公众合理使用现金。 2. 小面额人民币兑换 在活动现场设置小面额人民币兑换点，为公众提供20 元及以下面额人民币的兑换服务。工作人员耐心解答公众的兑换咨询，根据公众需求，及时为其兑换所需面额的人民币。3. 残损币兑换 按照人民银行规定的兑换标准，为公众办理残损币兑换业务。工作人员认真鉴别残损币的真伪和残缺程度，确保兑换工作的准确性和公性。
三、活动效果 1. 提高了公众的现金知识水平通过宣传讲解，公众对人民币防伪特征、小面额人民币兑换流程、残损币兑换标准等有了更深入的了解，反假意识和识假能力得到了有效提升。 2. 满足了公众的现金服务需求活动期间，共兑换小面额人民币1000元，残损币53元，解决了公众在现金使用过程中的实际问题，受到了公众的一致好评。 3. 增强了银行与公众的联系 通过与公众的面对面交流，倾听公众的意见和建议，银行进一步了解了公众的需求，拉近了与公众的距离，树立了良好的社会形象。 4. 提升了银行员工的服务意识和业务能力在活动中，员工积极为公众提供服务，不断提升自身的专业素养和沟通能力，为今后更好地开