为进一步提升个贷从业人员综合素质，8月15日中国银行台州市分行组织开展“2024年度个贷分管主任及客户经理消费金融业务”培训，全辖90余名个贷客户经理、12家机构个贷分管主任参加。
开班仪式 领导授课
本次培训特邀王洁副行长作《新市场环境下客户经理的高素质要求》专题讲课。
王行长详细分析了当前复杂多变的市场环境，为我们清晰地勾勒出我们银行面临的挑战、机遇。指出作为直面客户的客户经理，其角色定位和应具备的职业素养显得尤为关键，不仅要熟悉各类产品特点和优势，还要能精准把握客户的心理和偏好。最后，王行长分享了自己从柜员、客户经理到领导岗位的过程，尤其在客户经理岗位上挑战自我，赢得客户信任的经历，向每位学员传达在中行的成长空间是无限的，要不断提升专业能力，精准把握客户心理，始终怀揣远大抱负，积极向上奋发图强。
专业讲解 知识领航
林丹副主任就本次培训主要内容和深刻意义进行简要阐述，希望大家倍加珍惜此次培训机会，学有所思、学有所悟、学有所得。市行业务骨干围绕个贷业务，系统性讲解当前消金业务发展现状、政策、风险隐患、应对措施，为业务高速发展保架护航。
谢丹萍老师主讲《消费金融产品政策变化》，对新规执行后消费类贷款政策变化进行对比，重点聚焦非房消费贷产品近期政策的变化，帮助客户经理更好把握营销机会，提升营销技能。
王淑娴老师主讲《个人征信合规管理》，指导客户经理规范日常操作，减少客户投诉。
翁丹丹老师主讲《个人房贷政策解读及楼盘项目审查要点》及《消费金融业务清收化解实务、不良清收账务实操培训》，从核准人视角聚焦住房政策变化及审批中的关注点，助力客户经理营销住房业务，同时针对当前个人消费类贷款资产质量承受较大下行压力的现状，对资产质量管控措施进行详细解讲，通过各种手段对逾期个人贷款及时适时采取催收清收措施，减少授信资产损失，提高个人贷款资产质量。
陈允科老师主讲《个贷的监管形式及贷后管理要求》，从监管层面关注点及贷后管理发现的问题出发，以案例形式对主要问题进行逐一剖析，指导客户经理通过有效管控措施进行风险化解。
以考促学 圆满落幕
课程结束后对学员进行随堂测试，以检验学习成效，巩固学习成果。本次培训会圆满结束，内容丰富实用，培训的结束并不是终点，而是新的起点。相信通过本次培训，全体学员将以更加饱满的热情和更加扎实的专业素养，为我行高质量发展贡献自己的力量！