运行管理部深入一线,助力大桥支行与陇南分行营业室业务提升

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创建于08-16
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     近日,为进一步提升陇南分行的业务运营能力和服务质量,运行管理部副总经理者彩霞携同运行督导员韩艳春、李佳薇一行,于8月15日深入大桥支行及陇南分行营业室,开展了业务检查与“送教上门”活动。

首先,韩经理对近期开立的对公账户进行了随机抽查,重点检查了柜员业务凭证的规范性、已打未发信用卡的管理情况以及换卡不换号业务的操作流程,现场进行了细致的指导和纠正。随后,李经理则针对六至七月间便携式外拓设备的申领与交接情况进行了详细核查,并通过调阅相关视频资料,并根据相关制度对网点自助设备管理方面进行规范化指导与帮扶。

    者总通报了八月份以来的整体运行情况,并运用数据图表,直观展示了各项运营指标的变化趋势,为团队明确了下一步的努力方向。她特别强调了七月份在拒绝退回业务方面的表现,通过具体案例剖析,既肯定了成绩,也指出了存在的问题,为团队提供了宝贵的改进建议。

在风险防控方面,韩经理结合当前行业形势与监管要求,深入浅出地讲解了风险分级情况及风险事件的处理要点,就网点风险管理中存在的薄弱环节提出了针对性的改进建议。他特别强调了分析模型覆盖率、对公特殊长期不动户治理、集中处理业务直通率等关键指标的重要性,并就如何提升这些指标进行了详细指导。

    “送教上门”活动不仅限于理论知识的传授,更注重实践操作技能的提升。韩经理与者总一行针对网点在日常工作中遇到的实际问题,进行了现场解答与指导,传授了先进的业务知识和操作技能,并强调了网点责任人、运营主管以及客服经理的履职责任,要求大家要进一步增强责任感和使命感,切实履行好各自的岗位职责,确保业务运营的稳健与高效。同时,他们要加强业务学习,要求客服经理与运营主管务必加强学习,按期高质量完成本次集约运营管理学堂第一期网络培训班的有关知识内容学习,并根据课堂讲学内容内化于心、外化于行,更好提升业务的处理能力。

    此次运行管理部深入一线的业务检查、督导及帮扶活动,不仅有效提升了大桥支行与陇南分行营业室的业务运营水平和服务质量,还进一步增强了团队之间的沟通与协作能力。基层网点员工纷纷表示将以此次活动为契机,继续努力学习、积极进取,为我行的发展贡献更多的力量,他们也期待未来能有更多这样的机会与运营管理部进行深入交流与合作共同推动我行各项业务的稳健发展。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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