民有所呼，必有所应。社区坚持为民服务的宗旨，让小网格发挥大作用，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。
8.15日网格员王翠翠接到17-13号楼四楼居民张女士电话求助，说与楼下二楼的居民起了矛盾纠纷，希望网格员协调解决。经了解，是二楼的居民家养了一只公鸡，公鸡每天早上打鸣，严重影响了睡眠质量，自己本身年纪大了，而且鸡粪味道大，影响居住环境，为此两人闹得不可开交。网格员王翠翠第一时间电话沟通了二楼的住户张女士，住户张女士表示鸡是家里老人养的，她不在家，让网格员上门去跟老人自己说，为避免两家住户发生直接冲突，本着邻里和睦相处的道理，网格员王翠翠对二楼住户老人说明了来意，并动之以情，晓之以理。最终老人认识到自己的错误，向四楼邻居张女士道歉，并表示当晚就把鸡处理掉，最终双方握手言和，一场邻里纠纷得到有效化解。
一部手机，一双腿，穿梭于户与户之间；一双眼，一张嘴，一身本领，及时发现隐患帮解决……这就是社区网格员王翠翠的工作缩影，她在基层一线，发现新动态、掌握新情况、化解新矛助力平安建设。