2024年7月29日,客户甘某携带其父亲银行卡及身份证来到滕州农商银行营业部办理取款业务,但因该张银行卡已到期,无法办理取款业务.与客户沟通后了解到,持卡人因交通事故住院,无法前来,客户急需卡内资金缴纳住院费及手术费,工作人员了解情况后决定开展上门服务,立即前往人民医院住院部对持卡人身份及代理人身份进行核实,核实无误后办理了授权委托手续,授权其女儿办理更换银行卡及取款业务,解决了客户的燃眉之急。办理完成后,客户连声向工作人员致谢:“你们的服务真是太好了,真是老百姓自己的银行!”
2024年8月15日客户甘某、王某分别持其家人存折来办理取款业务,密码输入五次错误后存折锁定,需重置密码,其家人均多年瘫痪在床,无法前来,我行工作人员立即准备了一系列手续进行上门核实,顺利完成了授权代理业务.
滕州农商银行营业部始终践行“以客户为中心”的服务理念,全心全意为客户提供优质的服务。给客户舒心让客户满意是我行一直以来践行的服务宗旨,营业部对于服务不分大小从不懈怠,尽心尽力地为每一位客户提供最优质的服务,使温暖家银行的良好口碑深入人心,赢得了广大客户及家属的赞誉,将温暖“家”银行的理念贯彻到底。