大连机场新区支行坚持将服务改进与网点竞争力提升相结合，以打造客户满意银行和温情服务银行为目标，通过开展一系列服务活动，不断提高服务能力，优化服务功能，提升客户服务体验。
一是积极开展上门服务。正值社保卡三代卡换卡不换号时期，一些老年人的社保卡难免存在换卡困难，无法本人到网点激活，需要网点提供上门服务。因此，面对上门服务需求的激增，机场新区支行克服人员困难，利用午休、班后进行上门服务，将工行的暖心服务送至每一位客户家门口，切实践行“您身边的银行，可信赖的银行”。在严格把控风险的同时，以为客户解决问题为己任，竭力为特殊客户开辟便捷高效的“绿色通道”，使金融服务不再冷冰冰，打造有温度的工商银行。
二是深入周边街道、社区发放防范非法集资、防诈骗宣传折页，并结合典型案例将诈骗分子的常用伎俩向社会大众进行宣传告知，提高广大金融消费者的警惕性，促进社会大众多层面、多角度地了解支付安全知识，提高防诈反诈识别能力，提升人民群众金融知识获得感，助力构建和谐金融关系，促进金融业稳定和谐发展。
下一步，大连机场新区支行将坚持以客户为中心，持续提升服务品质，为广大客户提供更加丰富、更为暖心的便民服务，努力成为人民心中的满意银行。