8月15日班后，锦华支行召开服务消保专题夕会，内容如下：
一、传达支行服务消保执行力清单内容，再次对工作内容、工作规范进行强调，明确每周消保执行力规定性动作，对细则进行安排，力求网点消保执行力有效提高。
二、分析网点二季度服务消保考核情况，针对本网点服务消保失分情况进行进一步剖析，确保以后避免相同扣分情况的发生。
三、学习服务标准，共同参与进行服务演练，通过换位思考、情景模拟等方式，提高员工服务能力，从源头减少投诉发生。
锦华支行将继续加强日常管理，通过完善管理制度、优化服务流程、强化服务细节等方式不断提升服务水平和质量，持续推进网点服务建设。网点将不断提升员工技能、提高综合素养，持续优化服务内容和形式，提升客户满意度和忠诚度。
文字：建行锦华支行李雪莹
制作：建行锦华支行李雪莹
建行锦华支行