8月12日和13日，个人金融部赖娅楠总经理和王仲泽经理带领相关人员，深入各网点对适老化服务设备配置种类和服务态度等方面进行了现场查看和督导。
对区分行选定呼和浩特分行2024年打造的21个适老化服务网点，赖娅楠总经理亲自一一进行查验，同时，对所到网点的疑难问题现场进行了解决——大学西街、团结小区、兴安南支行现场给调配了便民服务柜，整合摆放适老化服务设备；对大学西衔支行提出自助设备门锁问题，随即与安全保卫部电话沟通并及时解决；对网点线上服务台轮换以及具体摆放等细节问题都一一做了布置。
对每一个透老化服务网点全面仔细查看，针对急救箱药品的管理，提出要严格看护，避免抑郁患者和小孩吞入大量药品，造成不可估量的后果；对外露旋转叶的点钞机要摆放在较高的位置，避免小孩插入手指造成伤害；对热水壶放置安全和便捷服务等方面一一进行了指导。
赖娅楠总经理、王仲泽经理等人一行此次亲临网点，现场指导、现场宣讲、夯实了网点适老化服务设备配置；提高了员工对老年人服务理念和服务态度；巩固了所到网点的安全防范。