2024年8月15日上午，工行来安支行发生了既紧张又暖心的一幕。一名年轻女子在网点走廊处突然晕厥失去意识，幸好银行工作人员及时采取急救措施，帮助其化险为夷。事后，银行工作人员的暖心相助得到了女子及其家人的高度赞扬。
当天上午，天气炎热，前来办理银行卡激活业务的年轻女子突然感到无力，其母亲询问是否有卫生间带女儿去清醒一下，随即银行工作人员引导其至卫生间，但在走廊处年轻女子突发晕厥晕倒在地，工作人员立即上前护住其头部并助其平躺同时轻轻拍打唤醒她的意识，同时呼叫同事拨打120救护中心。该名女子醒来后，浑身无力，神志恍惚，工作人员怀疑是低血糖立即拿来饼干、含糖饮料等，帮助其渐渐恢复力气，并协助其母亲移至休息室坐下。救护车到达后进行检测无血压等明显问题，叮嘱其多加休息。随后应客户需求，工作人员协调网点其他等待客户及办理窗口，扶客户至柜台坐下激活银行卡。
此次突发事件的成功处理，离不开工商银行在日常工作中重视提升员工处理各类突发事件的应急处置能力，每一位员工都能熟练掌握在突发事件应急预案中的角色定位和处理流程，严格按照相应应急预案第一时间进行科学处置。
危急时刻彰显责任担当，金融为民坚持生命至上。工商银行来安支行在市行党委的坚强领导下，努力践行“以客户为中心”的服务理念，着力为客户提供安心可靠的金融服务。