为贯彻落实中国人民银行整治拒收人民币现金专项工作动员部署会及关于开展整治拒收人民币现金专项工作的通知精神,交通银行中山三乡支行积极开展整治拒收人民币现金及“零钱包”专项宣传活动。
多渠道开展宣传引导,做好网点宣传阵地
交通银行中山三乡支行在网点公共区域摆放宣传海报及宣传折页,对来行办理业务的客户发放宣传折页。在LED屏投放整治拒收人民币现金相关的宣传标语,安排员工向存量商户分发标贴,同时对网点周边的商户进行整治拒收人民币现金宣传。
交通银行中山三乡支行组织员工“进市场、进小区、进学校、进企业”开展整治拒收人民币现金宣传,现场发人民币知识宣传手册,重点强调人民币在我国的法定地位,消费者拥有现金支付的选择权,经营主体不得拒收现金,特别是小面额现金、硬币、残旧现金,保证人民现金顺畅流通,拒收人民币现金将会面临行政处罚。
通过老年人群体无法使用智能手机进行移动支付、境外来华人员未开通境内非现金支付工具等生活案例,向经营主体讲述支持现金支付方式的必要性,动之以情晓之以理,并引导客户在移动支付收款码旁粘贴“拒收现金违法”“支持现金支付”字样的小贴士,同时介绍银行业金融机构小面额现金、残损人民币现金无偿兑换服务,引导群众将持有的小面额纸币、硬币或者残缺污损人民币现金到银行业金融机构兑换,如经营需要小面额现金找零,可前往银行网点兑换。
强化网点现金服务,持续做好现金供应和服务
交通银行中山三乡支行为客户提供残缺污损人民币兑换、货币鉴别、假币收缴及日常现金收付等业务,配备足够的人民币和外币现钞,满足客户的日常需求。秉承“大额取现提前预约,小额零钞尽量满足”原则,交通银行中山三乡支行引导客户通过手机银行、电话咨询等渠道进行取现提前预约,便于网点根据实际情况为客户配备现金,最大程度上满足客户需求。目前,交通银行中山三乡支行配置了支持小额取款的自助设备,同时开通外币兑换及“零钱包”兑换专窗,为客户提供更加便捷的现金服务。
通过本次整治拒收人民币现金宣传活动,将现金流通知识有效地传达给社会公众,提升了公众对现金服务的满意度,营造了良好的人民币流通环境。下一步,交通银行中山三乡支行将持续开展整治拒收现金工作,保障群众的合法权益,优化营商环境,践行当地金融机构的社会责任。