阳光灿烂，夏风轻吹
草木繁盛，阳光和煦
在这个燃烧炙热的季节里
一切都显得那么热情洋溢
我们始终以诚相待，用心服务
快速响应业主需求为业主排忧解难
用自己的默默付出
守护业主安心生活
用真心服务回馈您的信任
现将7月份鄂尔多斯广场项目服务月报呈现予您
以便您了解、监督我们的工作
欢迎提出宝贵的意见与建议！
客服部
1.本月前台来电142起，各类报修共165起，主要涉及为业主办理人脸识别录入登记、电梯报修、开水电气、厨房下水不畅、楼道更换照明灯及插水电气卡、车辆占用他人车位、更换供暖进回水阀门等事项。
2.本月前台发布温馨提示及公告：暑假温馨提示、禁止喷泉戏水打闹、文明养犬的温馨提示、小区绿植消杀打药的温馨提示、爱护花草温馨提示、严禁电动车进楼入户充电等。
3.客服部楼宇管家每周巡查自己所管楼道，并对楼道、管道井内乱堆乱放的危害及时通知业主尽快清理。
4.通知装修户保护电梯及楼道保护膜及时更换等注意事项。
5.为业主家人有个更舒适卫生的温馨家园，客服部加大对保洁的监管力度，每日对各区域的保洁做好当日卫生完成情况检查，发现问题及时纠正。
6.7月25日至26日在南门免费为业主清洗地垫活动。
7.7月23日至25日开展“爱心绿豆汤，夏日送清凉”活动。
8.将小区绿地划分党员责任区，让全体党员及物业服务中心工作人员爱护及看到绿地中的杂物及时清理
保洁部
1.为园区有一个舒适干净的居住环境，客服部做好监督卫生工作，确保各地块保洁按要求完成每日清扫工作。
2.各区域保洁每日先清扫各楼栋入户厅、公共设施区域、小区界面再楼道打扫，由外到里进行清扫。
3.保洁部已完成对小区楼栋电梯轿厢、单元门前垃圾桶的消杀及清洗垃圾桶。
4.每周清洗一次小区内宠物小便残留。
5.加强商业保洁清扫并清理商业乱堆放垃圾。
6.清理绿化带内垃圾并清洗喷泉2次。
7.再次强调地库保洁员工作时必须将警示灯打开方便出入车辆识别。
8.将19个单元地垫清洗干净方便冬季使用。
9.用高压水枪清洗地库通道及车位。
10.对19个单元大厅玻璃每天擦拭。
11.定期清理喷泉内的杂物保障喷泉卫生。
12.擦拭所有单元楼道玻璃和防火门、1楼单元墙面，并协助绿化浇水。
13.清理5号楼、1号楼鸽子粪便。
14、协助7月23日至25日开展“爱心绿豆汤，夏日送清凉”活动。
保安部
1.本月每天早晨完成保安部队员队列、提升服务品质及检查消除火灾能力、扑救初级火灾能力、组织疏散逃生能力、消防知识宣传教育能力四个能力的培训。
2.为提升公司形象，也为更好地服务业主，保安部三个门岗要求在早晚规定时间内门口立岗：要求主动问好、主动帮助、主动引导
3.暑假期间期小区孩子加多加强巡查已免破坏公共实施设备及绿化。
4.为制止生活垃圾乱丢不文明现象，保安部及业主家人的有效监督，已经制止6号楼7户业主装修乱丢现象并上门制止9起不按装修时间扰民的行为。
5.帮助绿化工对小区新种植的美国石竹、波斯菊、地雷花并协助浇水。
6.加强规范消控室管理，并监督消控员做好每日值班台账记录。
8.上门劝导3号楼、4号楼业主及时清理楼道乱堆乱放以免堵塞消防通道。
7.保安部处理占用通道事件5起。
8.配合警察及业主调取监控1次。
9.加强单元大厅门前门内电动自行车清理，每天上午下午发现一辆推出一辆，让单元大厅内不能停放保障业主的生活安全。
10.雨季来临前，地库口做好防洪沙袋准备防止雨水倒灌地库，保障地库车辆及配电室安全。
11.清洗西门护栏及南门岗亭。
12.协助工程部南门清洗地垫。
13.协助客服7月23日至25日开展“爱心绿豆汤，夏日送清凉”活动。
绿化养护
7月份，鄂尔多斯物业根据绿植的种类、生长状态和园区地形等因素，制定了合理的浇灌时间和频次，确保每一株绿植都能得到充足的水分供应。在实施浇灌计划的过程中，鄂尔多斯物业注重细节和效果。通过定期巡查和监测，及时调整浇灌方案，确保水分能够均匀、适量地渗透到土壤中，满足绿植的生长需求。
工程维修
1.本月工程日常小区维护服务，开水电气26次，解决跳闸、没电问题、更换楼道灯102起。按月完成住宅每栋楼及商业总排水管清28次。
2.为了维护保养电机设备：已协助房开维保及时完成修复2栋入户单元门门禁维修。
3.监督维修7号楼拆除装饰条施工。
4.为路面美观及园区行人安全已及时修复3处路灯维修。
5.处理4楼1单元1层以上业主倒入异物导致排水主管堵塞事件。
6.配合电梯维保检查检修。
7.保持喷泉水源充足按时开关。
8.协助客服部清理并扫除5号楼1单元11层鸽子粪。
9.7月25日至26日开展2日为业主免费清洗地垫活动3天累计清洗地垫300多块。12.维修南门，北门，9号楼小西门人脸识别。
10.帮助绿化维修铺设管道浇绿化水。
11.根据天黑时间随时调整小区照明灯的开关时间。
E N D
鄂尔多斯物业鄂尔多斯广场物业服务中心24小时客服热线：0477-5960777