8月15日中午，柏官庄村村民李建玲大姐着急忙慌的来到网格员家，原来是她爸妈没有资格认证，打不到卡上钱了，而且两位老人都已年迈出不了门，她的爸爸还下不了床，希望得到我的帮助，能解决两位老人的认证难，领不了保险金的问题，当了解到村民的诉求后，网格员首先安抚李大姐的情绪，让李姐不要着急，然后网格员立即发挥“服务员”，“跑腿员″的作用，准备相关认证资料上门为老人办理养老资格认证，通过资料拍照上传等操作，成功帮助认证通过，妥善的解决了老人的困难。
通过此次操作，不仅提升了网格员的业务水平，更让网格员与村民心贴心服务更近一步，下一步，网格员会主动为村民困难群众提供帮助，切切实实的帮助村民排扰解难，真正把为民服务落实到位。