焦作分行组织全辖加强业务学习

为进一步提升信用卡客户活跃度，助力网点营销员开展信用卡促活工作，总行自4月起陆续在员工APP、STM新增“客查查”功能，支持营销人员主动查询客户信用卡持卡情况以及激活、绑卡、活跃等状态，差异化完成办卡、面签、激活、绑卡、促活等营销动作，8月2日已将此功能开放至全行应用。

接到省行通知后，信用卡业务中心积极行动，组织全辖支行学习客查查优化功能，并要求支行参考优秀案例，结合本行实际总结信用卡客户办卡、分期同步办卡规定动作以及各岗位员工任务分解表。

在各支行积极配合下，24个支行均按时反馈学习情况及本单位规定动作。卡中心将根据各行上报的规定动作进行总结归纳，形成焦作分行信用卡规定动作，指导网点做好客户办卡、面签、激活、绑卡、促活营销，助理我行信用卡业务高质量发展。

为加强信用卡专项分期业务管理，省分行特制订《河南分行信用卡分期红黄牌警示制度》，并按季进行通报。在2024年二季度通报中，我行有两个支行分别被黄牌和红牌警示。

收到该通报后，信用卡业务中心及时组织全辖支行进行红黄牌制度与二季度通报学习，所有支行按时按质上报学习记录；其中被警示的两个支行对今年进件的专项分期业务进行了自查，深刻反省新投放不良率较高的原因，表示会在接下来的专项分期进件中严格遵守“三亲见”要求，认真审核客户资金用途真实性，从源头降低不良率。  

   通过本次学习，卡中心再次对全辖支行强调专项分期业务合规操作、分期业务健康持续发展的重要性，提高了前台营销人员的风险意识，进一步提高分期业务全流程质量。