为进一步落实网点运营改革数字化转型工作要求，学院支行持续开展客户预约识别引导工作，提高预约取号订单，切实做好线上叫号服务的推广和服务工作。
从客户服务来看，学院支行利用常客清单为黄淮学院师生提供预约服务，有效降低客户等候时间，提高客户满意度。
从营销赋能来看，学院支行通过及时查看 PAD预约订单和触达服务了解客户业务需求，网点触达人员根据客户画像，对客户有基本认识后，通过数据分析筛选的营销活动直接精确寻找客户的潜在需求，为客户到店后精准营销提供了有效的话题切入点，多专业联动，有效推进业务发展。
从对客宣传来看，学院支行通过建立线上、线下多样化的预约途径，建立多渠道、多模式的预约服务模式，同时实现客户携带资料清单提醒，预约后对客户触达，确认客户意愿。针对不同客户的使用习惯，通过手机银行、微信公众号、小程序自助预约服务，支持线上智能引导，实现了预约服务的全渠道的接入，成功提高了客户对网点预约和到店识别引导服务的认知度和使用率。
下一步，学院支行将继续紧跟上级行步伐，持续聚焦运营改革重点任务，进一步推进网点运营新系统有序对客服务，积极向客户全面推广服务新模式，不断提高客户全旅程服务水平，有效增强网点竞争力。