为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，丰台玉林支行认真贯彻落实分行“零钱包”工作部署，实现“现金兜底”工作目标，精心组织网点员工统一学习“零钱包”工作实施的各项要求，提升员工对其重视以及熟悉程度，确保全员知晓，为客户提供定制化“零钱包”服务，持续提升网点现金服务水平。
正值养老金发放日，为了让老年客户在支取养老金时得到更好的体验，丰台玉林支行提前准备部署，提前安排好现金调拨，确保发放日现金库存充足；增加当班人员，强调服务质量；提前开门营业，提升工作效率。除此之外，很多老年客户都喜欢用现金来付款、消费，比年轻人有更多零钱需求。针对此情况，丰台玉林支行严格按照人行要求配备 100元、200、300元、500元4种规格零钱包，数量不少于20个，实现客户到店即来即兑。
开展厅堂微沙龙详细介绍零钱包基本情况，加强向老年客户推广宣传力度，大堂客服经理快速有效引导有需求的老年客户至网点内设置的零钱包兑换绿色通道进行兑换，减少等待时间，提升客户体验。
丰台玉林支行养老金发放期间为客户提供定制化“零钱包”服务，并将继续保持“零钱包”未来工作的顺利开展，做好相关培训、配备、宣传工作，持续提升支付便利性，为客户提供更全面、更贴心的服务。