为了让老年人畅享便民政务服务，斗门街道便民服务中心聚焦老年人经常遇到的政务办理问题，持续完善适老化服务举措，为前来办事的老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
设置分区，服务“更贴心”
设立“帮办代办咨询台，同时专门设置了“帮办代办”咨询引导人员，在群众刚入门时提供咨询解答、分类引导、“帮办代办”服务。安排专人为操作不便的老人提供全程“陪伴式”一对一服务。并耐心指导老年人熟悉智能设备的应用，方便他们线上办理业务。
业务培训，服务“零距离”
将老年人常办的业务整理便民服务卡，完善办事指南，发放到各村（社区）服务站，并通过对村（社区）帮办代办员进行培训，让老年人就近办理。对特殊群众提供上门服务、预约服务，让服务有爱无“碍”，高效、便捷、贴心的服务赢得了辖区老年人的认可。
高频业务，流程“清晰化”
在窗口办理的高频业务中，部分业务繁琐复杂，工作人员根据实际情况制定并完善高龄补贴线上申请、陕西敬老优待证、养老保险待遇资格认证、电子医保码生成、医保账户共济手机操作流程、居民医保参保人员慢性病申请及零星报销等业务流程，通过操作流程，指导办事群众办理业务，清晰明了，大大提升了办事效率。
老吾老以及人之老，下一步，我中心将弘扬尊老、敬老、爱老传统美德，用实际行动不断优化适老化服务，切实解决老年人在政务服务中运用智能技术遇到的突出困难，营造温馨有爱的政务服务环境。