8月14日晚，龙华街道清湖新村的一位居民发现自家厨房不时有马蜂飞入，起初不以为意，后续发现马蜂出现次数越发频繁。住户将该情况反映给前来走访的网格员李懿家，网格员立即把情况上报给网格站，随即网格长吴运雄带领副组长张奇、网格员邓学锋、李懿家到现场了解情况。网格长了解情况后几经排查，发现厨房窗外的屋檐上悬挂着一个冬瓜大小的马蜂窝，时不时有马蜂飞出，犹如一颗“定时炸弹”。
网格长吴运雄立即组织人员赶赴现场排查，发现宛如冬瓜般大小的马蜂窝悬挂在屋檐上，且因悬挂处是十楼悬空处离地三十余米，不时还有马蜂飞来飞去，十楼旁两户居民都表示“平时窗户顶也没有留意，今日突然才发现那么大的蜂窝，着实让人胆战心惊。”由于马蜂窝悬空且在高层，着实不好处理，网格长吴运雄现场临时组建了“除蜂小队”，一边在现场观察，一边讨论解决方案，考虑到马蜂的攻击性较强，于是商定等夜间马蜂没那么活跃时再行清理工作。在行动前，网格长吴运雄根据蜂窝位置与楼宇结构，制作了一把“特制捕网”。
夜幕降临，首先，由网格员开展“敲门行动”，提前告知楼栋周边住户关紧门窗，疏散了围观居民，防止被惊扰的马蜂蜇伤。随后，“除蜂小队”做好自身防护后，将特制捕网伸出窗户套住蜂窝，拉紧套袋口，精准快速地把马蜂窝纳入网中，顺利地摘除了马蜂窝。最后，为了防止马蜂重新筑巢扎营，骨干队员还在周边上喷洒了杀虫剂，以绝后患。
处置完后，住户纷纷感谢社区网格员，并送至锦旗，以表示社区网格员尽心尽责为居民，真情服务暖人心！称赞老吴、小张等社区网格员把居民的诉求当做自己家里的事来办。
下一步，清湖社区网格组将继续以定格敲门行动为抓手，将定格服务人员与居民群众建立直接、稳定的纽带联系，聚焦居民的急难愁盼问题，把居民反映的事记在心头、抓在手上、尽快落实。