2024 年 8 月 15 日，鞍山收费站与洋河收费站的站长和值班站长在鞍山收费站齐聚一堂，针对上午鞍山分公司强化收费队伍建设，促进服务质量提升工作会议内容进行交流研讨。
两站的站长首先发表了讲话，对结对子以来的收费管理重点任务指标进行了全面的总结。陈玲玲站长就分公司收费管理提升会议中两个站出现的问题，给出意见。她说：“出现问题不怕，怕的是反复出现同一个问题。工作人员要从思想上解除问题，作为站长要找重点人物谈心谈话，让他亲自看看自己的“黑镜头”。对于回复投诉，要让被投诉人参与，了解值班站长和站长回复投诉的过程，耗费的人力和精力，还要有相应的惩治措施。”面对舆情的应对处置和服务质量提升是现在工作的重中之重，一定要举一反三，避免类似情况再次发生。怎么解决小站的夜间睡岗问题，需要值班站长和集控联合，对睡岗人员及时提醒。对多次提醒无效的人员，进行考核。
两个站还就徐景铁副经理传达全省2024年下半年通行费攻坚战暨收费管理提升会议精神，宣贯运营公司强化收费系统队伍建设聚力通行费攻坚战实施方案，并提升相关的要求，进行部署。
相信通过此次会议，鞍山收费站与洋河收费站将携手共进，不断提升工作水平，为鞍山分公司的发展贡献更大的力量！
李晓鸥
2024.8.15