随着科技的飞速发展，电力缴费方式日益便捷，但对于许多老年人来说，却成为了一道难题。复杂的短信账单、难以理解的计费规则，让他们在面对电费问题时常常感到困惑和无助。
今天小区居民李大爷发现电费老是提醒扣费，缴费比以前增加很多，内心非常焦急，多次来窗口寻求帮助，菊英姐耐心地了解用电情况、扣款金额，然后，仔细地查看电费账单，逐一解释各项费用的由来。“ 您看这个月的用电量比上个月多了一些，可能是因为天气热，空调用得多了。”菊英姐温和地说道。“原来是这样啊，多亏了你，胡书记，”听明白了解释，大爷脸上的愁云渐渐散去，心中的疑惑得到了解答，脸上露出了舒心的笑容。
菊英姐看似平凡的举动，让我感受到了热心服务群众的精神，是我学习的榜样，在以后的工作中行动起来，用自己的热心和关爱，温暖每一个需要帮助的人。