红寺堡支行组织召开2024年三季度运营业务专题培训暨8月份运营主管例会

8月14日晚，红寺堡支行组织召开2024年三季度运营业务专题培训会暨8月份运营主管例会，主管行长、运营财会部全员、网点全员参加了会议。

运营业务专题培训

通报分行上半年“三化三铁”考评检查和支行二季度监管检查发现问题，结合制度链接，深度分析各类屡查屡犯、操作不规范等问题的风险点，要求各网点责任到人、问题到点、彻底整改，坚决杜绝同质同类问题屡查屡犯。

反洗钱业务专题培训

重点对超级柜台、自助银行的客户身份识别、信息采集、尽职调查、风险等级分类处理、防范电信诈骗等主要控制环节要点进行培训。现场通过“提问”加“讨论”的形式，进一步强化了合规管理措施及规范操作要求，增强了培训效果。

8月份主管暨网点服务管理例会

       一、通报相关工作。一是通报支行7月份重点指标执行情况，重点强调预警压降、档案管理及网点服务质量，明确提升目标，细化执行措施；二是通报分支行近期网点服务检查发现问题，要求网点立即整改，持续强化日常服务规范。

       二、学习重要文件。组织学习账户分类分级限额自助调整功能、“BoEing客户端一键跳转反电诈一体化平台功能、内勤行长履职清单变化内容、运营业务应急预案及“我爱我家”网点环境焕新活动等重要文件，要求网点通过晨夕会再学习、再传导，确保执行效果。

       三、传导案防合规意识。讨论学习对公账户异常状态业务办理的风险提示和“员工个人违法犯罪专项治理”警示教育特刊，以案为鉴，坚决杜绝酒驾醉驾和工商状态异常办理业务等临柜操作风险。

       四、党建党廉学习。组织学习《中国共产党纪律处分条例》第十一章：对违反生活纪律行为的处分。

       五、安排重点工作。安排运营劳动技能竞赛选拔备赛工作，反馈并落实对公单位结算账户及重点凭证缺失自查等工作。

临柜业务知识测试

培训结束后，现场组织三季度临柜业务测试并进行现场讲解，进一步巩固培训效果。

下一步工作要求

主管行长总结并强调：一是加强业务学习，充分利用各类系统工具，积极钻研，做好知识积累。二是注重工作细节，认真办理每笔业务，以业务练技能，逐步提升业务能力。三是压实岗位责任，强化业务培训现场辅导力度，紧盯问题整改。四是强化服务质量，统筹做好业务运行与厅堂服务管理。五是加强党纪法规学习，保持敬畏心，提升合规意识和制度执行力。