为进一步打造“四星”服务网点，提升网点竞争力，2024年7月工行兴宁支行针对不用年龄段客群开展多次客户答谢会。该行工作人员积极参与，用心准备，收获了客户的一致好评。
“感恩有你，防暑有我”客户回馈活动，向中老年到店客户送去了来自工行的一份清凉。活动现场准备了矿泉水、绿豆汤、扇子等防暑降暑用品。甘甜的矿泉水抚平了客户长时间业务办理中等待的焦虑，清凉的绿豆汤温暖了客户的心，扇子扇出的微风带走了客户身上的炎热。该活动体现了该行对客户的重视，提升了客户对银行服务的满意度，增强了客户的归属感和忠诚度。
“扇染夏色 美好如’漆‘而至”主题客户答谢会，向客户表达了来自工行诚挚的感谢。答谢会第一阶段介绍了个人客户体验小程序及手机银行的工行预约服务功能，客户均体验了预约取号功能，为后续办理业务提供便利。第二阶段大家一起制作漆扇，体验非遗文化。该活动促进交流的同时也收集客户的意见与建议，为下一步服务改进提供方向。
“小小银行家”儿童金融体验活动，向小朋友们展现了工行风采。小朋友们在工作人员的带领下参观网点，认识自助机具设备。工作人员用小朋友们“听得懂”、“愿意听”的语言向他们介绍钱币的由来和真假钱币的辨别方法，让小朋友们亲身体验硬币纸币兑换、趣味点钞，让小朋友们享受一次愉快又有意义的金融之旅。该活动得到了家长们的一致好评，收获了一部分年轻的“潜在客户”，同时也展示了该行对于社会责任的承担，树立了品牌形象。
下一步，该行将继续借助各种沙龙活动形式，开展客户答谢回馈活动以增进客户关系，提高客户粘性，提升网点竞争力，树立良好的工行品牌形象。