为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，进一步做好老年人、外籍来华人员等重点群体的支付服务工作，践行“支付为民”理念，华夏银行长沙分行营业部结合实际，多举措开展优化支付服务宣传，切实提升支付服务水平。
立足网点，开展多举措优化现金服务。通过设立“零钱包兑换窗口”，柜面备足小面额现金及厅堂工作人员对前来办理业务客户宣传，介绍“零钱包”兑换形式，为有需要的客户实现“即来即兑”服务，ATM机开通10元面额取款业务，更好地满足客户多样化兑换需求。同时为满足境外来华人员现金使用需求，我行开通外币兑换业务，目前已实现美元、港币、欧元等现钞的柜面兑换和支取。
为进一步提升境外来华人员便利化水平，分行营业部开通境外来华人员专属服务窗口，厅堂摆放《外籍来华人士账户服务指南》《华夏银行个人外汇业务办理指南》《个人税收居民身份声明文件》等中英文宣传折页及手册，配备双语服务人员，为境外来华人员提供便利的服务指引及业务咨询。改善银行卡受理环境，自助设备全面升级，可受理VISA、万事达、银联境外银行卡，提供中英文双语界面，提升境外来华人员等群体的服务体验。
持续优化网点适老化服务，分行营业部持续关爱老年客户群体，网点设置老年人服务窗口、无障碍通道，提供爱心座椅、医药箱、轮椅、拐杖、老花镜等各类助老便民服务设施，网点工作人员引导老年客户使用手机银行关怀版模式提供贴心服务，智能柜台机提供爱心模式，同时对于年龄较大、行动不便的客户提供上门服务，满足老年客户群体多样化服务需求，不断提升适老服务水平。
优化支付服务是金融机构践行金融工作的重要体现，需要持之以恒、不懈努力的完成这项长期而艰巨的任务，华夏银行长沙分行营业部将继续践行“支付为民”理念，持续落实优化支付服务工作要求，切实提高支付便利化水平，为广大市民提供更友好、便利的支付环境，满足客户多元化的金融需求。