为持续提升私行客户服务水平,增强零售条线队伍专业能力,8月15日晚,济源分行私行团队组织召开了私行业务赋能加油站,各支行零售主管行长、客户经理参会。
会上,由私行主管李亚丽对私行客户三甲医院体检服务内容和全球紧急援助服务进行培训,重点强调了品质服务流程和注意事项,帮助参会人员更深入了解私行品质服务内容,以便更好地满足高端客户的多元化需求。随后,对私行业务加油站的两期内容进行领学。
最后,李主管对三季度私行业务重点工作进行再次部署:一是对照市行下发的名单,深耕四类重点客群,提升客户稳定性;二是掌握私行客户贷款额度上限,强化公私协同,提升融合成效;三是对照私行客户服务维护档案,做好首席客户经理拜访“四步走”,压实客户深耕责任。
会上,还邀请了国泰基金杨木杨经理对近期债券市场波动情况进行分析和解读,并度下一阶段市场行情进行分析,进一步提升全行维护高端客户的专业素养和服务能力。