2024年8月14日，佛山苑社区居民于童代表全家将一面印有“社区好管家深情系百姓 高效办实事无私为居民”的锦旗，送到社区党委书记董冬和社区工作者曹瑞手中，以此表达社区工作人员对其家庭无微不至的关心和照顾的感谢。
居民于童离异多年，一直和孩子住在父母家。2023年，本人确诊患乳腺癌，且已处于晚期，高额的医疗费用让这个原本困难的家庭雪上加霜。社区工作人员曹瑞第一时间对其家庭情况进行了详细研判，及时向千佛山街道民政口负责人李卉说明此情况，并向济南历下慈善总会申请救助，一定程度上缓解经济困难。
于童患病期间心情起伏不定，甚至产生轻生念头，曹瑞持续跟进、询问其本人的生活状况及治疗情况，并鼓励她要树立生活的信心，保持乐观向上的精神状态，积极配合治疗。同时，曹瑞了解到于童符合申请公租房的条件，但由于患病无法及时办理相关手续，曹瑞亲自帮她完善相关资料，并认真审核她的信息，将资料提交至相关部门审核。2024年7月份，于童的公租房申请顺利通过审核并已办理入住。
“社区的工作宗旨就是为民至上，为小区居民解决困难是我们的分内之事，这都是我们应该做的，不论谁家有困难我们都会伸出援手！”这是社区书记董冬经常挂在嘴边的话，更是落实在了实际行动上。
锦旗虽轻，词句无华，却承载着当事人对社区工作的情感认同和对社区工作的认可和信赖。佛山苑社区将一如既往地解决居民的急难愁盼事，将持续聚焦服务弱势群体，用有温度的服务，给予他们最有效的帮助，用实际行动聚民心、暖人心，当好居民群众的“贴心人”。真正做到把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难，把实事办好、把好事办实，不断提升社区居民的幸福感和获得感。