随着电子支付的普及，拒收现金的现象在某些行业和领域时有发生，这不仅损害了人民币的法定地位，也侵害了消费者的合法权益。为维护人民币流通秩序，保障公众使用现金的权益。为维护人民币的法定地位，保障公众支付选择权及消费者合法权益，稠州银行福州分行近期联合社区医院积极开展了一系列以“整治拒收人民币，净化流通环境”为主题的宣传活动，取得了显著成效。
加强宣传教育，优化现金服务
我行深刻认识到整治拒收人民币现金工作的重要性，通过网点滚动LED屏，视频播放等渠道，发布整治拒收现金的宣传信息。组织员工走进社区、周边等场所，发放宣传资料，向公众普及人民币知识和相关法律法规。并加强现金需求预测，合理调配现金资源，确保现金供应充足。在提高现金服务水平同时，为客户提供优质、便捷的现金存取、兑换等服务。
广泛宣传，深入人心
为扩大宣传范围，提高公众认知度，我行采取了多种形式的宣传手段。通过联合此次社区医院“三伏天针灸”活动，深入周边商圈、社区发放宣传折页，重点对“老年客户、商户”进行宣传。提醒老年客户直气壮使用现金，一旦发现拒收现金，可立即向银行或者监管部门反映。耐心向商户解释拒收现金的法律后果，提醒商户切不可拒绝现金支付。与此同时，为有效满足社会公众小面额现金兑换需求，畅通现金支付渠道，告知社区居民我行全面开展“零钱包”兑换服务活动，为网点客户、网格区内商户、社区居民送上便捷的金融服务，受到广大客户一致好评。
通过此次宣传活动，让更多客户了解到拒收人民币现金的行为属于违法行为，维护了消费者的合法权益，尤其是对于不习惯使用移动支付方式的老年人提供了支付便利。更多群众加深了对人民币现金知识的了解，明确了拒收人民币现金的行为属于违法行为，维护了消费者的合法权益，有效净化了人民币流通环境。
下一步，稠州银行福州分行将持续把“整治拒收人民币现金”作为一项重点工作常抓不懈，不断完善网格化现金服务工作，切实将现金收支服务工作落实落细，持续优化现金服务水平，真正为群众办实事、办好事，努力打造安全、高效、和谐的区域现金流通环境，营造良好健康的金融秩序，践行金融机构的社会责任。
一一浙江稠州商业银行福州分行营业部
2024年8月14日
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