工行长春南大街长通支行积极响应长春分行工作部署，以“工行驿站”为依托，深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”先进理念，进一步提升服务口碑与社会形象，全方位、多形式、立体化地打造有温度、有情怀、有服务内涵的多功能网点，提供“线上线下”一站式服务体验。
爱心传递 初心不改担使命
一枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。南大街长通支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实零钱兑换工作。
近日，一位客户抱着一大袋硬币来到长通支行办理存款业务。到店后试探性地询问大堂经理：“我有些硬币能存吗？”。客服经理看到后耐心地说：“可以的。因为硬币数量多，还要拆胶带，需要一些时间，还请您等一会儿。”说完，便把一大包硬币拿了出来。
面对一大袋的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将硬币清点完毕，大堂经理先行对硬币进行清点，同时找来“帮手”网点负责人和运营主管共同清点裁纸。经过一个半小时的整理清点，共清点硬币638余元，最后又替客户将钱存入其卡内，虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对长通支行的工作人员连连道谢：“南大街长通支行的服务真的让我佩服，要将长通支行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解工商银行，认识长通支行！”
抓实抓细 深入贯彻服务理念
网点大堂经理利用客户办业务等候时间开展厅堂微沙龙，向客户讲解各种新型诈骗手段，发放金融知识安全教育宣传资料，客户汇款之前进行安全提示，在保护客户金融财产的同时，也拉近了与客户的距离。网点也成为百姓安心便民的港湾。
不忘服务初心 牢记服务使命
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。南大街长通支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。