随着电子支付的发展，现金收付环境发生了重大变化，拒收现金现象时有发生，为了维护人民币流通秩序，畅通现金支付渠道，保护消费者的现金权益，2024年8月12日工商银行夏湾支行走进企业开展“整治拒收现金”宣传活动。
1、网点宣传，充分利用营业网点优势，利用LED播放“人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为”的宣传标语;在营业大厅摆放宣传单，宣传规范人民币现金收付行为。
2、组织工作人员走进场镇商户，通过发放告商家书、张贴支持现金收付标志，面对面向商户们讲解相关知识，普及人民银行整治拒收现金的相关政策和要求，覆盖了餐饮、商超、文体等大众性服务行业。
3、摆摊设点进行人民币现金宣传。经过宣传和讲解，不仅有效增强了现金收付主体自觉守法意识，也促进了现金、非现金等多元化支付方式和谐发展。
4、与社区联动，在社区群进行知识宣传，延伸了宣传的触角和范围，让群众更快捷的接受金融知识普及，活动形式进一步得到丰富。
宣传活动期间，我支行工作人员通过面对面宣讲、发放宣传折页等方式向企业员工普及整治拒收现金相关内容，温馨提醒在日常生活中如果遇到拒收现金等行为，应坚决予以拒绝，维护自身合法权益。并在经营过程中不得拒收现金，也不得以任何原因排斥和歧视现金支付，同时推广我分行的“零钱包”服务，满足日常现金收付需求。
通过细化工作举措，已逐步形成了线上线下一体化、银社联动共同推动等有特色、可落地、可实施的工作举措。对于经营主体零钱不足、找零不便、不收部分券别等情况，我行利用商户网格化管理定期走访机制，定期沟通了解商户在现金收付等方面遇到的问题，有针对性的提供金融知识宣传、零钱包兑换，畅通场镇重要商户、区域现金收付等。
我行后续将持续开展整治拒收人民币的宣传活动，为维护人民币流通秩序，打造和谐现金流通环境保驾护航，让金融服务更有温度。