近日，张旺渠社区网格员小党在辖区巡查时看到工作群消息：“民警在辖区欢乐谷地铁口巡逻时遇到一名走失的儿童在公路上横冲直撞，巡逻民警将其抱到警车上，该儿童坐立不安，哭闹不止，无法正常交流，也无法说明自己的家人姓名及地址，民警为此犯了难，将儿童的照片发至各个社区（村）联络群，让大家共同辨认。”
张旺渠社区网格员看到群消息后，充分利用人熟的优势辨认出来是本村的小孩，立即联系家人进行核实，其家人表示：“自己在村内到寻找了一下午无果后，正在前往派出所报警的路上，韩先生诉说自己的孙子语言发育迟缓，无法正常交流，属于特殊儿童。”网格员安慰韩先生：“孩子已经被民警找到，正在送往社区办公室的路上，你告诉家人不要着急，到社区办公室认领。”
网格员联系民警将儿童送往社区后，小朋友怕生不愿下车，网格员毫不犹豫担当起“妈妈”的角色，将其抱在轻声细语抚平焦急的心灵及不稳定情绪，小朋友紧紧的拥抱了网格员“妈妈”。
韩先生火速赶到社区后先是对小朋友一通批评，网格员耐心劝解韩先生，并及时提醒对于特殊儿童的照顾需要更加精心，更加耐心。韩先生也高度赞扬与肯定了网格员与民警的工作。
此次帮助走丢儿童找回家人，是专职网格员与执法部门紧密协作的生动实践，“网格+警格”的密切联动，共同为走失的特殊儿童筑起了一条安全、温暖的回家之路。