分行营业部驻点辅导培训

为做好网点服务工作，提升服务品质，进一步加强和巩固优质服务和提升网点效能。2022年7月23日信索咨询公司对分行营业部开展驻点辅导培训。营业部副总经理裴育，支行个金联系人，各网点主任及参训网点部分同事参加此次培训。

基于分行营业部沙龙活动举办情况，顾问师从前期电话邀约，到后期促成进行复盘，提示员工注意细节，平常加强演练，提升自身组织营销能力。顾问师讲解沙龙活动的举办要素，从以下内容进行分享：

1.明确沙龙主题，拓展思路，不要局限于产品，可以做知识普及或者特殊节日如中秋节的活动。

2.沙龙物料准备，准备茶歇甜点，布置场地，便于营造活动氛围。活动前检查好设备设施，确保活动顺利进行。宣传折页及时递送，给客户讲解。

3.明确人员分工，了解各角色职责。大家相互配合，把活动效益最大化。

4.沙龙标准流程。

5.后续有效追踪

顾问老师提出为实现良好的销售成果，柜台、厅堂小伙伴需要注重加强开口率和销售话术。开口率是柜台厅堂营销重要组成部分，销售话术不同的产品区别很大，但都重在简练、有吸引力。经过顾问师对厅堂微沙龙流程的梳理，在裴行长的鼓励下，大家以网点为单位进行演练。同事们积极参与，互相讨论，在演练时自信大方，思路清晰。裴行长、各网点主任以及顾问师对同事们的表现一一做出点评。

天桥支行在演练中表现出色，裴行长与顾问师一同颁奖。希望大家将理论与实践相结合，能够相互学习，取人之长补己之短，提升自身的营销能力。

顾问师帮助大家总结如何营销金融产品，并给出优势讲解的建议：

🌟用具体的例子来解释说明，尽量避免专业术语。

🌟在做厅堂微沙龙时，由于时间短，需要放大产品优势，快速吸引客户注意力。

🌟对于有意向的客户，及时转介或者留下联系方式，等客户业务办理完后，与客户进一步详聊。

🌟话术是一方面，关键要搭建逻辑框架。希望大家平常注意罗列要点，梳理自己的逻辑，多加练习。

顾问师与同事们进行一对一期交保险销售演练，了解大家对于保险异议处理的掌握情况。就如何切入客户需求，用图示做利益呈现，认同客户异议、以退为进等技巧进行强调。日常工作中有意识地给客户做理念铺垫，借助沙龙活动促成签单。

通过情景演练，大家有了更深的营销体会，其中香江花城支行对内容消化吸收较全面，演练表现优异。由分行营业部个金部朱经理以及顾问师给香江花城支行颁奖。