为全面推进网点业务运营改革，加强运营改革场景应用，进一步实现业务运营改革的根本目的，沙河口和平广场支行结合以往的对公业务改革试点经验，主动思考，尝试使用新系统办理可实现的个人业务，全面深入推进网点运营改革工作。
远程办理，提升体验
我们积极邀约到店客户使用远程模式办理业务，耐心陪同客户，客户表示“不用排队，减少填单，远程办理，银行真的越来越科技化、智能化了！”
简化流程，高效办理
近日，我们开始尝试使用新系统为到店社保卡换卡不换号客户办理新卡启用业务，办理时常5分钟左右，对比柜面旧模式下排队及办理时长有着明显优势，客户表示体验感很好。
利用识别，精准营销
为到店客户通过PAD识别预约叫号，一方面提升了点对点服务质量，另一方面通过PAD可以精准看到客户画像，包括且不限于基本信息、持有产品、投资偏好等，助力网点人员在服务好客户的同时实现精准营销。
目前，新模式的全面推进，在一定程度上解决了复杂业务占用现金及非现窗口大量资源的问题，为实现网点运营人力资源释放奠定了基础。下一步，和平广场支行将继续大量使用新模式办理可替代业务，为网点运营改革未来的发展做好准备。