自网点运营改革推行以来，焦作民主南路支行积极响应数字化转型的号召，以客户需求为导向，深入推进网点运营改革，特别是“对公服务登记”，精准营销显成效。
2024年7月，民主南路支行营业室对公客服经理通过pad对公服务登记，成功精准识别客户，并顺利营销普惠贷款，联动代发工资一户，批量办理借记卡15余张。
当日，临近下班，该网点迎来了一位对公账户调整网银限额客户，当时对公客服经理仍有业务正在办理，当日无法为客户调整网银限额，客服经理立即为客户进行服务登记。通过现场登记客户账户信息展示出的全景视图，系统提示该客户为普惠目标客户。待客户次日到网点办理调整网银限额业务时，通过与客户的交流，发现该公司主营医疗器械销售等业务，近期应收未收款项较多，且单位最近需要备货，确有融资需求，客服经理积极向客户介绍了新一代经言快贷的相关政策和优势，客户对工行经营贷款产生了浓厚的兴趣，并表达了强烈的贷款意愿。经过线上测试额度，最终预审批100万元，客户经理随即对客户的贷款资料进行搜集，经审批通过后，客户成功申请到经营快贷100万元，一解燃眉之急，实现了业务的拓展。同时，在收集客户贷款资料的过程中，了解到客户单位目前员工20余人，均通过微信等发薪，我行客户经理向客户介绍了我行企业财务室代发功能，客户表示浓厚兴趣，后续成功批量开卡15余张，该单位已于2024年8月初实现代发工资落地。
此次服务通过对公预约登记，精准识别客户，不仅为客户提供了更加便捷、高效、优质的金融服务，更为厅堂接待人员、柜面服务人员提供了更便捷的服务方式。
下一步，民主南路支行将继续扩大“预约取号”、“对公服务登记”推广面，全面落实推进运营改革，进一步提高服务质量和业务办理效率，让客户感受到先预约、再到店、优先办的优势，为金融服务“加速度”。