在一个寻常的清晨，一位高高瘦瘦的大爷，步履蹒跚地走进了刚刚营业的银行。这一幕，不仅开启了一天的工作，更触发了一场关于爱心与责任的温馨故事。
大堂经理以她一贯的热情，第一时间迎上前询问大爷的需求。大爷的回答却让人心头一紧——他想要取钱，却未携带任何凭证，在大爷的言语间透露出些许精神障碍的迹象，无法清晰地表达出自己的具体需求、住址乃至家属信息。面对这样的突发情况，大堂经理迅速意识到，这位大爷可能是一位走失的老人。
见状我们立即采取了行动，先安抚大爷的情绪，为他倒上一杯温水，让他在舒适的休息区稍作休息。同时，开始分头行动，一边尝试与大爷进行更深入的交流，希望能获取更多线索；另一边，则迅速联系周边社区和街道，希望能找到大爷的家人或了解他的情况。
尽管我们多方努力，但大爷的详细信息依旧是个谜。我们没放弃任何一丝希望，连续拨打了澳海社区、东华园社区、长春街道丰城社区等多个地方的电话。然而，所有的尝试都暂时未能带来好消息。但正是这份坚持，最终联系到前甸镇的片区民警时，事情出现了转机。民警到达现场后，一眼就认出他是居住在前甸镇某养老院的一位老人，民警耐心劝说了半天，大爷才同意跟随他们返回养老院。那一刻，所有人的心都放了下来。这次经历，不仅是对银行服务精神的一次生动诠释，更是对“服务是一件简单却又不简单，平凡而又不平凡的事”这一理念的深刻体现。
在银行工作的每一天，都上演着这样或那样的小故事，它们或许平淡无奇，或许温馨感人，又或许充满波折。但正是这些看似微不足道的瞬间，汇聚成了银行人服务社会的强大力量。正如抚顺银行所秉持的“贴心服务，关怀至上”理念，每一个小小的举动，都蕴含着大大的正能量，温暖着每一位客户的心。在未来的日子里，我们临江支行将继续以初心为引，以爱心为舟，航行在服务的海洋上，为更多人送去温暖的服务！