随着社会的快速发展和人口老龄化的加速，养老相关话题逐渐成为社会热点，也是银行业关注的重要领域。工商银行钢南支行以老年群体需求为出发点，在厅堂适老化改造、用心服务老人、金融知识宣传等方面不断探索和创新。
“每次来银行办业务的时候，这里的工作人员都会手把手地教我如何使用大字版、语音版手机银行应用进行查询、转账等操作，真的很方便，而且柜员态度也很好”袁伯伯是老年客户之一，因子女常年在外，去银行办理业务对他来说是一个不小的挑战，得益于工商银行适老化服务流程，越来越多老年人办起业务得心应手。
今日一位大爷因腿脚不变一直在门口徘徊，工作人员看到了迅速出门询问大爷是否需要帮助，老人家这才放下心来，并且顺利的办好业务。老人家表示自己是工商银行多年的老客户，非常信任工商银行，对员工细致服务表示认可和感谢！
工行安阳钢南支行将一如既往地以客户需求为中心，将“暖心服务”落到实处。用真诚周到的服务理念，为特殊群体带来优质的服务，及时解决客户燃眉之急，用人性化的服务，为客户送去温暖。