8月6号，村民孙某向王舍村网格员求助，近期为了孩子的假期学习和婆婆因观点不合经常发生争执，时间一长矛盾就愈逐渐加剧，孩子也变的特别难以管教，希望网格员可以帮忙劝说一下婆婆。
网格员通过走访了解，原来孙某为了孩子假期有个良好的学习习惯，给孩子报了辅导班。由于孙某上班没有空接送孩子，就委托婆婆帮忙接。刚开始还挺好，后来孩子在家玩起来就不想去，老人就认为放假就应该玩，孩子不想去就不去，私自给孩子停了暑假班。孙某知道后就狠狠地批评了孩子，婆婆认为孙某对孩子太苛刻、无理取闹，孙某认为婆婆太娇惯孩子，不能孩子想怎么样就怎么样，这样孩子长大后怎么办，婆婆则认为孙某太小题大做，两人一言我一语的，就吵了起来，最后谁也不理谁，场面十分尴尬。
弄清楚原委后，网格员马上联系王舍村领导，召开了民情恳谈会。
双方到达会议现场，网格员马上化身“和事佬”，热情地与孙某和婆婆打招呼，开始循循善诱地从孩子的成长、学习、爱好等方面切入，老人也逐渐放下防备心，很乐意聊这个话题，气氛融洽了起来。于是网格员跟两人做起了思想工作，安慰老人说父母都希望自己孩子好，而且面对学习，要有一个良好的学习习惯和态度，对孩子以后的成长有很大益处。同时也劝导孙某要体谅老人的不易，多多耐心和老人沟通。经过一个多小时促膝谈心、相互交心的方式，婆媳彼此认识到自己的不足，愿意相互体谅，双方最终消除隔阂，重归于好，家庭又恢复了曾经的和谐。
网格员作为基层工作者，要深入社区，加大巡查力度，了解民情民生为村民排忧解难，力争将矛盾控制在网格内，化解在网格内，促进社区的和谐发展。