近日，建筑街道海富社区接到来自市长热线的紧急反映，社区居民表示因楼顶雨簸箕损坏导致雨水直接渗透至楼下外墙及屋内，造成居民家中墙壁严重受损，生活受到严重影响。接到居民反映后，海富社区高度重视，立即联合海悦物业展开紧急行动，积极调解并妥善处理这一民生问题。
据了解，该栋居民楼因年久失修，楼顶雨簸箕出现破损，导致雨水无法有效排出，进而渗透至外墙及楼下居民家中。受损居民表示此处房产是新装修的还未入住，此情况严重影响了居民的正常生活秩序和居住环境。
面对这一紧急情况，海富社区迅速行动，组织社区工作人员和物业技术人员前往现场多次勘查情况。经过仔细排查，物业发现了问题所在，但物业在启动针对该栋楼维修过程中，需要先对7楼室内公共区域雨簸箕处进行维修处理，但7楼居民一直在外地家中没人，无法进入查看并维修。遇到此问题后，海富社区及海悦物业积极寻找解决办法，最后在7楼居民的远程配合下，在居民车内取到家里钥匙，最终完成了对露台环境检查和雨簸箕的维修。
在社区和物业的共同努力下，维修工作迅速展开。维修人员首先对楼顶雨簸箕进行了更换，并对防水层进行了全面检查和修复。同时，针对受损的楼下外墙和屋内墙壁，也进行了专业的防水处理和修复工作。整个维修过程中，社区和物业始终保持与居民的密切沟通，及时通报维修进展，确保居民对维修工作的知情权和监督权。
此次事件的妥善处理，不仅解决了居民的实际困难，也进一步彰显了海富社区和海悦物业为民服务的宗旨和担当。未来，海富社区将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，加强社区基础设施建设和维护管理，为居民提供更加舒适、安全、和谐的居住环境。